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花128元團(tuán)購(gòu)了芒果皇后主題餐廳的晚餐，沒想到結(jié)賬時(shí)，卻被收了12元”茶位費(fèi)“。”6月1日實(shí)施的《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》不是明確不允許收餐位費(fèi)了嗎？難道把餐位費(fèi)換成“茶位費(fèi)”就合理了嗎？6月5日，消費(fèi)者王小姐向沈陽晚報(bào)新聞熱線投訴，質(zhì)疑芒果皇后收取“茶位費(fèi)”的合理性。

團(tuán)購(gòu)芒果皇后

被收12元“茶位費(fèi)”

6月4日下午，王小姐團(tuán)購(gòu)了位于大東區(qū)一商場(chǎng)內(nèi)的芒果皇后主題餐廳的晚餐，然后和三位朋友一起去用餐。結(jié)賬時(shí)，王小姐被店家告知，她們每人還得再付3元、總計(jì)12元的“茶位費(fèi)”。對(duì)于這筆突然增加的費(fèi)用，王小姐和朋友們始料不及。“剛剛實(shí)施的《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》不是已經(jīng)禁止飯店收取餐位費(fèi)了嗎？難道把餐位費(fèi)改成茶位費(fèi)就合理了嗎？”任憑王小姐如何質(zhì)疑，芒果皇后的工作人員仍然堅(jiān)持收“茶位費(fèi)”。無奈，王小姐只好接受了這個(gè)事實(shí)，又付了12元錢。

事后，王小姐要求飯店給她出具小票。在這張小票上，明確標(biāo)注著王小姐的消費(fèi)金額和消費(fèi)項(xiàng)目。其中包括128元的團(tuán)購(gòu)套餐，還有12元的普洱茶。對(duì)于這樣的標(biāo)注，王小姐無法認(rèn)同。“128元的團(tuán)購(gòu)套餐里就包括普洱茶啊，怎么又單獨(dú)收費(fèi)了？”面對(duì)再次質(zhì)疑，飯店工作人員沒有給出合理解釋，只是說：“這是飯店規(guī)定的。”

芒果皇后：

“茶位費(fèi)”是誤收愿退還

6月5日下午，沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者就王小姐的遭遇進(jìn)行了采訪。芒果皇后主題餐廳一位姓李的負(fù)責(zé)人表示，他已經(jīng)知曉并調(diào)查了此事。他表示，芒果皇后一直都是不收取“茶位費(fèi)”和餐位費(fèi)的，而且當(dāng)天一共12單團(tuán)購(gòu)餐中只有王小姐的收了“茶位費(fèi)”，肯定是失誤導(dǎo)致的。

“王小姐購(gòu)買的128元團(tuán)購(gòu)餐里包含了普洱茶，我們每次會(huì)對(duì)茶位有個(gè)記錄，但不會(huì)收費(fèi)。可能是當(dāng)天值班的服務(wù)員弄錯(cuò)了，把記錄用的‘茶位數(shù)’當(dāng)成收費(fèi)項(xiàng)目了。”李姓負(fù)責(zé)人表示，他首先對(duì)王小姐表示歉意，只要王小姐方便，他可以隨時(shí)為她退還12元“茶位費(fèi)”。

省消協(xié)：

碰到茶位費(fèi)可投訴

6月1日剛剛實(shí)施的《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》對(duì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的維權(quán)自律法定義務(wù)要求更加明確。條例規(guī)定：餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須明示食品價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)，禁止經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、拒絕消費(fèi)者自帶酒水、收取茶位費(fèi)、收取餐位費(fèi)、收取消毒餐具費(fèi)。今后，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須免費(fèi)為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、水杯、白開水（或普通茶水）。經(jīng)營(yíng)者若想經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的濕巾、面巾紙、茶水等，只有在消費(fèi)者特別要求時(shí)，經(jīng)營(yíng)者才可以向消費(fèi)者提供。在消費(fèi)者沒有提出特別需要時(shí)，經(jīng)營(yíng)者事先把收費(fèi)的餐具、濕巾、面巾紙、茶品等擺放在餐桌上，消費(fèi)者可視為是經(jīng)營(yíng)者提供的免費(fèi)基本服務(wù)。不符合規(guī)定費(fèi)用的，處五千元罰款。

遼寧省消協(xié)秘書長(zhǎng)唐少博表示，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制向消費(fèi)者收取餐位費(fèi)、茶位費(fèi)，消費(fèi)者可撥打12315或12345電話，向工商部門投訴舉報(bào)，由工商部門進(jìn)行查處。消協(xié)沒有查處權(quán)力，只能對(duì)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)違法行為進(jìn)行譴責(zé)、披露、曝光，幫助消費(fèi)者主張權(quán)益、支持幫助訴訟，建議消費(fèi)者慎重接受該經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)。

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