外賣里吃出半指長蟲 店家稱賣一賠一 律師說十倍理賠
時間：2019-07-03 09:21:59 來源：轉載食品伙伴網 點擊：627次
朱先生外賣訂單。
7月1日中午，成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外賣，稱在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。
外賣里吃出蟲子很敗胃口，而且直到飯菜吃了一半才發現蟲子——一條半指長、形似“蜈蚣”的紫黑色長蟲。
7月1日中午，成都市民朱先生點了人民公社土家菜館的外賣，在炒時蔬里吃出一條半指長蟲。事后，店家稱“菜蟲是很正常的，如果是蒼蠅什么的就嚴重了”，且只愿意退回問題菜品的錢。朱先生不滿店家的處理態度，希望對方誠懇道歉，否則不排除進行全身體檢后再談賠償事宜。
敗胃口 外賣素菜混入長蟲
1日中午，朱先生和同事四人通過外賣平臺，在人民公社土家菜館點了餐，“我們平時都是自己帶飯，這是第一次在這家店叫餐”。
“送過來后，我們在吃了一半時，突然發現菜里有條蟲。”他們發現時蔬里面有一條半指長的紫黑色蟲子，仔細看蟲子身上有15對腳，很是惡心。“一開始看很像是蜈蚣，后來有同事說可能不是蜈蚣，是其他蟲子，但至少是一個異物吧，不在我們點的菜品范圍之內。”
幾個人直覺想吐，敗了胃口。氣憤的朱先生立馬打電話給店家。為了避免是他人盜用餐館名字送的餐，他先向店員確認了店名和地址，又確認了訂單，才開始投訴。“我說有蟲，店家很詫異說不會、不可能。我就問那道菜怎么處理？對方說去問一下再給我回復，結果從中午之后就沒有向我反饋過情況。”
之后，朱先生又在外賣平臺投訴，并通過平臺聯系到店家，得到的處理結果是退還問題相應菜品價款。“我覺得店家的態度不誠懇，我拒絕收款。”他說，希望店家誠懇道歉。如果態度依舊，不排除先進行全身體檢（費用由店家出），再討論賠償事宜。
店家：愿退問題菜品價款
7月2日上午11點，記者來到位于玉林東路1號的人民公社土家菜館。一名魏姓工作人員承認確有此事，表示目前的處理辦法就是退還問題菜品價款，“如果把其它點餐提回來，我們就全額退款；現在把其他菜品都吃了，我們只能部分退款。”
“它這個菜蟲是很正常的，如果是其他蒼蠅什么的就很嚴重了。”魏女士說。事發后，因為朱先生不肯提供訂單號和號碼，他們無法與其聯系，“現在知道單號了我們就能聯系了，如果他還有其他要求，我們再協商解決嘛，這個事情肯定要解決的。”
對于朱先生說的態度問題，魏女士回應稱，應該是收銀員說話有點大聲，語氣不太好，“她是新來的不太懂。”
四川明炬律師事務所律師夏畦凇認為，店家的過錯在于生產了不符合食品安全標準的食品。消費者可要求店家承擔損失，包括菜品的價款和檢查身體的醫藥費等直接損失，還可要求對方支付菜品價款十倍的賠償金。
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